заказ обратного звонка
Услуги студии
Услуги студии цветов Букеты и композиции Отзывы о нас

Руслан

Хочу поблагодарить работников данного магазина. Быстро оформили букет, утончили детали, подстроились под мое положен ...

ответ: Спасибо Вам Руслан, что выбираете нашу студию. Наши Клиенты -это самое ценное что у нас есть! Спасибо что доверяете ...

Алёна

Благодарю!Цветы свежие,красивые.Доставка быстрая. Желаю побольше Вам клиентов.

ответ: Спасибо Вам Алена, что выбираете нашу студию. Наши Клиенты -это самое ценное что у нас есть! Спасибо что доверяете н ...

Ольга

Делала заказ на 19 роз в коробке. Привезли чудесный шляпный короб с букетом пунцовых и белых роз будто прямиком из Ф ...

Лидия

Отлично справились с доставкой! Екатерина принимала заказ, уточнила как что и где! Всё было на высшем уровне, получа ...

Данила

Большое спасибо за букет. Заказал доставку цветов — всё быстро оформили, предоставив фото готового букета перед отпр ...

ответ: Спасибо Вам Данила, что выбираете нашу студию. Наши Клиенты -это самое ценное что у нас есть! Спасибо что доверяете ...

Гарантии и обязательства

Гарантии продавца

Магазин цветов My Flowers Studio (Мои цветы) ежедневно собирает много букетов и доставляет их по всем уголкам Красногорского и Истринского района Московской области. Мы дорожим своей репутацией и делаем все возможное для того, чтобы вы получали всегда только свежие и самые красивые цветы: флористы нашего интернет-магазина цветов четко следят за соблюдением условий и сроков доставки, мы отслеживаем выполнение температурных режимов хранения, каждая поставка цветов перебирается вручную флористами. До тех пор, пока цветы не поступят в руки клиенту, мы следим за их состоянием – от срезки и на протяжении всего срока доставки.

Наше основное правило — уверенность клиента в том, что он защищён в любой ситуации при обращении в наш цветочный магазин.

Стандарты качества:

  1. В наших букетах и композициях используются самые свежие и красивые цветы;
  2. Если вам или получателю не понравились цветы, мы заменим букет на новый;
  3. Подтверждаем заказ в течение 15 минут (с 08:30 до 22:00, без выходных);
  4. Доставка цветов осуществляется в кратчайшие сроки;
  5. В случае внесения любых изменений в состав букета или невозможности доставить его, мы вас заблаговременно оповестим;
  6. Вы всегда можете изменить данные и состав заказа до начала его сборки;
  7. Вы можете отменить заказ и вернуть 100% денежных средств до начала сборки букета (в случае оплаты наличными);
  8. Вы получите уникальный и очень красивый букет.

Магазин цветов «Мои цветы» и студия My Flowers оборудованы специальной климатической камерой. Мы заботливо относимся к каждому цветку, сохраняя его свежесть и красоту даже в самую сильную жару. Поэтому мы гарантируем качество нашей работы и цветов.

Мы не продаем букетов, составленных заранее и простоявших неопределенное время на полке, как это бывает в розничных цветочных салонах, где покупка букета больше напоминает рулетку. Именно по этому Ваш букет будет собран непосредственно перед доставкой и только из свежих цветов, купленных у поставщиков, дорожащих своей репутацией.

Мы гордимся, что в нашем салоне работают талантливые флористы, для которых создание букетов больше, чем просто работа. Независимо от того, кому вы закажете доставку цветов — любимому человеку или деловому партнеру, этот букет, составленный профессиональным флористом, обратит на себя повышенное внимание и засвидетельствует чувство стиля заказчика.

Наши менеджеры по работе с клиентами готовы рассмотреть любые Ваши претензии по сервису, качеству цветка или работе флориста. Свяжитесь с нашими менеджерами или пришлите нам фотографии на наш электронный почтовый адрес: @mfstudio.ru с указанием номера заказа и описанием претензии, в течение 12 часов после осуществления доставки (наличие чека ККТ обязательно). Мы рассмотрим Вашу претензию и свяжемся с Вами. Если качество цветка в букете или работа флориста по его составлению не соответствуют заявленному на сайте, Компания готова предоставить Заказчику аналогичный товар и за счет собственных средств осуществить доставку товара Заказчику. Либо вернуть денежные средства поступившие от Заказчика тем же способом, которым была осуществлена оплата. При этом, возможно, потребуется сделать возврат предыдущего букета курьеру для дальнейших разбирательств (бесплатно для клиента).

Конфиденциальность

При оформлении Заявки на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию:
Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.

Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию.

Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом, в том числе, не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на сайте в общедоступной форме.

Предоставленная Вами информация является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам. При оформлении заказа вы можете указать о том, что заказ является "Конфиденциальным". В данном случае информация о Заказчике не разглашается. Все, что узнает Получатель - это информация в послании, указанная вами при оформлении заказа. Если Вы хотите, чтобы заказчик знал от кого цветы, пожалуйста, указывайте на это в форме Заказа. В случае "Конфиденциального" заказа мы не созваниеваемся заранее с получателем, пожалуйста, в таких случаях убедитесь что получатель будет на месте в указанное вами время и месте.

Отмена заказа

При оформлении и оплате заказа заказчик имеет право отказаться от него и вернуть деньги за вычетом комиссии банка которая взимается за перевод денежных средств.

Отмена заказа возможна не позднее 24 часов до момента доставки. За 2 часа до доставки возможно изменить время доставки, адрес, добавить или отказаться от части заказа.

Отмена заказа и возврат денежных средств невозможны в случае замены цвета цветка в букете. Особенно это касается сезонных цветов.

Условия возврата/обмена заказа

Цветы являются живым товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) – срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат.

Покупатель Интернет-магазина «Мои цветы» имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21, 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание!

Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

Приведённые примеры работ на сайте www.mfstudio.ru являются возможными вариантами изготовления цветочных композиций. Каждая изготавливаемая флористом цветочная композиция является уникальной и может отличаться внешним видом, размером и оттенками цвета. Также возможны замены по ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов и т.п. факторов. Итоговое исполнение Заказа может незначительно отличаться от иллюстрации на Сайте. При этом каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет, форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на Сайте.

Желаем Вам удачных покупок!

Новинки
Авторский букет

Модный цветочный презент

цена 3 800 руб.
В корзину
Очаровательный букет

Цветочная радость с доставкой

цена 3 300 руб.
В корзину
Фонтан из воздушных шаров

Букет из воздушных шаров

цена 1 890 руб.
В корзину
Коробка сюрприз с цветами и конфетами.

Коробка сюрприз с цветами и конфетами.

Куглая коробка диаметром 28 см.

цена 4 990 руб.
В корзину
Авторский букет из Микса экзотических цветов в шляпной коробке

Воздушный букет в коробке

цена 9 590 руб.
В корзину
Хризантемы в шляпной коробке

Блестящий букет из хризантем

цена 5 500 руб.
В корзину
Воздушный букет из гипсофиллы

большой букет из гипсофилы

цена 3 990 руб.
В корзину
100% соответствие

Модный цветочный презент

цена 4 850 руб.
В корзину
Радужная гипсофила в коробке

Радужная гипсофила

цена 2 700 руб.
В корзину
Кустовые розы в шляпной коробке

кустовые розы в шляпной коробке

цена 3 890 руб.
В корзину
Мишка фольгированный шар

шар фольга 97 см 

цена 990 руб.
В корзину

Ваза 18 см х 18 см х 18 см

цена 2 190 руб.
В корзину

Ваза "Милан"

18 см х 18 см х 18 см

цена 2 190 руб.
В корзину
Букет роскошных роз

Большой букет роз

цена 4 350 руб.
В корзину
роскошные махровые тюльпаны

Букет из 15 шт

цена 2 350 руб.
В корзину
Букет из 7 хризантем

Диаметр 30 см 

цена 2 990 руб.
В корзину
Корзина в нежной гамме

Диаметр 40 см 

цена 7 900 руб.
В корзину
Букеты и сувениры со скидкой
Шары на выписку из роддома

Сет из шаров на выписку

3 490
 / 2 990 руб.
В корзину
Латексные шары разных цветов.

Букет из семи воздушных латексных шаров 12 дюймов с гелием

1 250
 / 1 050 руб.
В корзину

Шары хром с Днем Рождения

1 990
 / 1 870 руб.
В корзину
Букет воздушных шаров наполненных безопасным гелием

30 воздушных шаров

наполненных гелием

4 990
 / 4 500 руб.
В корзину

Шар фольгированный "С Юбилеем" 

390
 / 350 руб.
В корзину
Воздушные шары с гелием

 Букет из 9 латексных шаров нежных оттенков .

1 550
 / 1 350 руб.
В корзину
12 дюймовые шары хром

7 шаров хром

1 390
 / 1 190 руб.
В корзину
25 белых кенийских роз

Букет белоснежных роз

2 800
 / 2 750 руб.
В корзину
Классические бело-красные розы

11 роз в коробке

 

2 750
 / 2 300 руб.
В корзину
Композиция на первый день рождения мальчику

Цифра 102 см. - 1шт.

Звезды 46см - 2 шт.

Латексные шарики с обработкой 12 шт.

Грузик -3 шт

3 990
 / 3 500 руб.
В корзину
9 белых роз с изумрудной зеленью

Розы в коробке

2 300
 / 1 990 руб.
В корзину
Букет из 35 роз Аква

Букет для любимой

3 590
 / 3 190 руб.
В корзину
Фольгированный шар В день рождения

Воздушный шар (18''/46 см) Круг, С Днем рождения Райские птички

390
 / 350 руб.
В корзину
Композиция из черных и серебряных воздушных шаров.

24 латексных шара с обработкой "Хайфлоат"

2 серебрянные звезды ( 42см.)

2 серебренные цифры (102 см.)

грузик 4 шт

6 500
 / 6 200 руб.
В корзину
Шар цифра и два фонтана из воздушных шаров.

нежная композиция из воздушных шаров

5 490
 / 5 200 руб.
В корзину

15 желтых роз 50см

2 390
 / 1 990 руб.
В корзину
Декоративная ваза матовое стекло высота 20 см.

Стильная ваза для цветов и сухоцветов

1 600
 / 1 400 руб.
В корзину
Букет из 51 розы

микс бело-розовых роз 40 см 

5 100
 / 4 950 руб.
В корзину
Букет оранжевых роз 25 шт.

Диаметр букета 27-30 см 

2 750
 / 2 250 руб.
В корзину