заказ обратного звонка
Услуги студии
Услуги студии цветов Букеты и композиции Отзывы о нас

Полина Бургет

Мне нужно было заказать цветы для сестры и мамы так как живу в другом городе когда регистрировалась со мной связался ...

Роман

До сегодняшнего дня периодически покупал цветы для своих близких в данном заведении. Очень нравилось качество и серв ...

ответ: Уважаемый Роман! Мы искренне понимаем ваши эмоции и уже отругали себя и не себя, что бутоны, за более чем 5 суток с ...

Анна С.

Очень крутой магазин! Покупала цветы на день рождения, собрали очень красивый и главное из свежих цветов букет. Цены ...

Лобажевич Ольга Владимировна

Спасибо Вам огромное, заказы делаю из Сибири, заказываю уже несколько раз, доставка всегда вовремя, чуткое отношение ...

ответ: Спасибо Вам за доверие. Постараемся и дальше Вас радовать.

Елена

При подборе и оформлении заказе получила ответы на все вопросы, персонал внимательный, доброжелательный, компетентны ...

ответ: Спасибо Вам Елена , что выбираете нашу студию. Наши Клиенты - это самое ценное что у нас есть! Спасибо что доверяете ...

Гарантии и обязательства

Гарантии продавца

Магазин цветов My Flowers Studio (Мои цветы) ежедневно собирает много букетов и доставляет их по всем уголкам Красногорского и Истринского района Московской области. Мы дорожим своей репутацией и делаем все возможное для того, чтобы вы получали всегда только свежие и самые красивые цветы: флористы нашего интернет-магазина цветов четко следят за соблюдением условий и сроков доставки, мы отслеживаем выполнение температурных режимов хранения, каждая поставка цветов перебирается вручную флористами. До тех пор, пока цветы не поступят в руки клиенту, мы следим за их состоянием – от срезки и на протяжении всего срока доставки.

Наше основное правило — уверенность клиента в том, что он защищён в любой ситуации при обращении в наш цветочный магазин.

Стандарты качества:

  1. В наших букетах и композициях используются самые свежие и красивые цветы;
  2. Если вам или получателю не понравились цветы, мы заменим букет на новый;
  3. Подтверждаем заказ в течение 15 минут (с 08:30 до 22:00, без выходных);
  4. Доставка цветов осуществляется в кратчайшие сроки;
  5. В случае внесения любых изменений в состав букета или невозможности доставить его, мы вас заблаговременно оповестим;
  6. Вы всегда можете изменить данные и состав заказа до начала его сборки;
  7. Вы можете отменить заказ и вернуть 100% денежных средств до начала сборки букета (в случае оплаты наличными);
  8. Вы получите уникальный и очень красивый букет.

Магазин цветов «Мои цветы» и студия My Flowers оборудованы специальной климатической камерой. Мы заботливо относимся к каждому цветку, сохраняя его свежесть и красоту даже в самую сильную жару. Поэтому мы гарантируем качество нашей работы и цветов.

Мы не продаем букетов, составленных заранее и простоявших неопределенное время на полке, как это бывает в розничных цветочных салонах, где покупка букета больше напоминает рулетку. Именно по этому Ваш букет будет собран непосредственно перед доставкой и только из свежих цветов, купленных у поставщиков, дорожащих своей репутацией.

Мы гордимся, что в нашем салоне работают талантливые флористы, для которых создание букетов больше, чем просто работа. Независимо от того, кому вы закажете доставку цветов — любимому человеку или деловому партнеру, этот букет, составленный профессиональным флористом, обратит на себя повышенное внимание и засвидетельствует чувство стиля заказчика.

Наши менеджеры по работе с клиентами готовы рассмотреть любые Ваши претензии по сервису, качеству цветка или работе флориста. Свяжитесь с нашими менеджерами или пришлите нам фотографии на наш электронный почтовый адрес: @mfstudio.ru с указанием номера заказа и описанием претензии, в течение 12 часов после осуществления доставки (наличие чека ККТ обязательно). Мы рассмотрим Вашу претензию и свяжемся с Вами. Если качество цветка в букете или работа флориста по его составлению не соответствуют заявленному на сайте, Компания готова предоставить Заказчику аналогичный товар и за счет собственных средств осуществить доставку товара Заказчику. Либо вернуть денежные средства поступившие от Заказчика тем же способом, которым была осуществлена оплата. При этом, возможно, потребуется сделать возврат предыдущего букета курьеру для дальнейших разбирательств (бесплатно для клиента).

Конфиденциальность

При оформлении Заявки на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию:
Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.

Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию.

Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом, в том числе, не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на сайте в общедоступной форме.

Предоставленная Вами информация является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам. При оформлении заказа вы можете указать о том, что заказ является "Конфиденциальным". В данном случае информация о Заказчике не разглашается. Все, что узнает Получатель - это информация в послании, указанная вами при оформлении заказа. Если Вы хотите, чтобы заказчик знал от кого цветы, пожалуйста, указывайте на это в форме Заказа. В случае "Конфиденциального" заказа мы не созваниеваемся заранее с получателем, пожалуйста, в таких случаях убедитесь что получатель будет на месте в указанное вами время и месте.

Отмена заказа

При оформлении и оплате заказа заказчик имеет право отказаться от него и вернуть деньги за вычетом комиссии банка которая взимается за перевод денежных средств.

Отмена заказа возможна не позднее 24 часов до момента доставки. За 2 часа до доставки возможно изменить время доставки, адрес, добавить или отказаться от части заказа.

Отмена заказа и возврат денежных средств невозможны в случае замены цвета цветка в букете. Особенно это касается сезонных цветов.

Условия возврата/обмена заказа

Цветы являются живым товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) – срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат.

Покупатель Интернет-магазина «Мои цветы» имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21, 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание!

Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

Приведённые примеры работ на сайте www.mfstudio.ru являются возможными вариантами изготовления цветочных композиций. Каждая изготавливаемая флористом цветочная композиция является уникальной и может отличаться внешним видом, размером и оттенками цвета. Также возможны замены по ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов и т.п. факторов. Итоговое исполнение Заказа может незначительно отличаться от иллюстрации на Сайте. При этом каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет, форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на Сайте.

Желаем Вам удачных покупок!

Новинки
Хризантемы в коробке

Композиция из белых хризантем в шляпной коробке 

цена 2 790 руб.
В корзину
Букет высокой стойкости

Диаметр 20 см

цена 2 900 руб.
В корзину
Букет из 15 веток

Диаметр 45 см

цена 4 500 руб.
В корзину
Мягкая игрушка панда

Мягкая игрушка панда 35 см

цена 1 390 руб.
В корзину
Мягкая игрушка мишка Ронни с сердечком

Мишка с сердечком 21 см в ассортименте

цена 1 990 руб.
В корзину
Букет из одноголовых хризантем Магнум

9 одноголовых хризантем 

цена 3 950 руб.
В корзину

Композиция из альстромерий в большой шляпной коробке с вау эффектом.

17 990
 / 19 500 руб.
В корзину
Букет бархатистых диантусов

Диаметр 28-30 см высота 40-45 см

цена 2 990 руб.
В корзину

Свеча ароматическая "Цветущий жасмин" - это не просто источник света, но и прекрасный элемент декора, который создает уютную атмосферу в вашем доме.

2 250
 / 890 руб.
В корзину

Свеча ароматическая в банке "Душистая лаванда" – это уникальное сочетание качества и аромата, которое подарит вам незабываемые моменты релаксации и уюта.

цена 890 руб.
В корзину
Кошечка Ли Ли в розовом платье

Кошечка ЛиЛи 24 см 

цена 2 800 руб.
В корзину
Кошечка Ли Ли в воздушном платье

Белая кошечка 27 см 

в подарочной коробке

цена 3 700 руб.
В корзину
Авторский букет в розовой гамме

Диаметр букета 40-45 см 

цена 12 900 руб.
В корзину
Нежный кремовый букет

Диаметр 25 см высота 50 см

4 150
 / 3 990 руб.
В корзину
Авторский букет дня

Модный цветочный презент

цена 3 700 руб.
В корзину
100% совпадение

Авторский букет

цена 2 500 руб.
В корзину
Авторский букет

Очаровательный презент

цена 4 200 руб.
В корзину
100% совпадение

Доставим букет который 100% соответсвует фото

цена 3 950 руб.
В корзину
100% соответствие

Модный цветочный презент 

цена 4 300 руб.
В корзину

Авторский букет в кремовой гамме

Диаметр букета 40-45 см 

цена 12 500 руб.
В корзину
Мягкая игрушка Миша в подарочной коробке

Мягкая игрушка Миша индивидуальной упаковке

цена 3 000 руб.
В корзину
Очаровательный букет

Букет 

цена 2 990 руб.
В корзину
Цветочная композиция

Модный цветочный презент

цена 3 900 руб.
В корзину
Коробка сюрприз с цветами и конфетами.

Коробка сюрприз с цветами и конфетами.

Куглая коробка диаметром 28 см.

цена 5 200 руб.
В корзину
Воздушные шары с гелием

 Букет из 9 латексных шаров нежных оттенков .

1 690
 / 1 490 руб.
В корзину
Композиция в бархатной коробке М

Интерьерная  композиция  

Диаметр 35 см  высота 45 см 

6 500
 / 6 100 руб.
В корзину
Композиция из хвои с цветами

Композиция из хвои и роз с зимним декором. 

цена 3 790 руб.
В корзину
Елочка из живой ели с новогодним декором

Авторская елочка в розовой гамме

цена 9 500 руб.
В корзину
Авторская композиция в розовой гамме

Шикарный букет в коробке 60 -65 см в диаметре

цена 20 900 руб.
В корзину
Авторский букет в белой гамме

Букет ароматных цветов 60-65 см 

цена 20 900 руб.
В корзину
Интерьерная елочка

Авторская елочка в голубой гамме

цена 6 500 руб.
В корзину
Хвойная композиция

Хвойная композиция 

Диаметр 26 см 

цена 4 890 руб.
В корзину
Композиция в большой корзине

Роскошный букет в корзине D-50-55 см

цена 18 900 руб.
Букет "Первое свидание"

Букет из 3 хризантем

цена 1 990 руб.
В корзину
100% соответствие

Авторская композиция

цена 3 300 руб.
В корзину
Нежные диантусы в букете

Стойкость букета от 7 дней

2 750
 / 2 550 руб.
В корзину
Букет из нежных диантусов

Диаметр букета 30 см 

цена 5 400 руб.
В корзину
Нежный букет ромашковых сантиний

Букет из 7 веточек розовых сантиний

цена 2 190 руб.
В корзину
Букет хризантем

Классический букет из белых ромашковых хризантем и синей статицы.

цена 3 750 руб.
В корзину
Букет из хризантем

Букет из 15 кустовых хризантем

цена 5 250 руб.
В корзину

Хвойная композиция со свечой и шарами

цена 4 990 руб.
В корзину
Букет розовых диантусов

Букет диаметр 27 см 

3 550
 / 3 590 руб.
В корзину
Букет из диантусов и альстромерий

Диаметр букета 27 см 

цена 3 500 руб.
В корзину
Букеты и сувениры со скидкой

Шар фольгированный "С Юбилеем" 

450
 / 400 руб.
В корзину
Шар сердце с днем рождения

Шар фольгированный 18" С днем рождения , сердце

450
 / 400 руб.
В корзину
Мятный единорожек в подарочной коробке

Мятный единорожек

1 790
 / 1 550 руб.
В корзину

Красивый и яркий букет из 51 кустовой ромашки

11 990
 / 11 700 руб.
В корзину

Бегемотик принцесса

2 490
 / 2 390 руб.
В корзину

Бегемотик 20 см 

2 490
 / 2 290 руб.
В корзину
Мишка фольгированный шар

шар фольга 97 см 

1 550
 / 1 350 руб.
В корзину
Мягкая игрушка розовый единорог

мягкая игрушка в подарочной коробке

1 750
 / 1 490 руб.
В корзину
Шар сердце красное I love you
450
 / 390 руб.
В корзину