заказ обратного звонка
Услуги студии
Услуги студии цветов Букеты и композиции Отзывы о нас

Любовь

Хочу выразить Вам благодарность! Спасибо за оформление заказа из другого города он-лайн. Спасибо. что Вы своим творч ...

ответ: Добрый день ! Спасибо за высокую оценку нашей студии . Мы работаем для Вас !

Елена

При подборе и оформлении заказе получила ответы на все вопросы, персонал внимательный, доброжелательный, компетентны ...

ответ: Спасибо Вам Елена , что выбираете нашу студию. Наши Клиенты - это самое ценное что у нас есть! Спасибо что доверяете ...

Наталия

Заказывала букет у вас! Букет шикарный, нет слов! Неземная красота, все цветы свежие, отличный сервис, все пожелания ...

ответ: Спасибо Вам , что выбираете нашу студию. Наши Клиенты -это самое ценное что у нас есть ! Спасибо что доверяете нам п ...

Станислав

Вновь порадовали прекрасным букетом и своевременной доставкой - очень приятно!

ответ: Спасибо Вам Станислав, что выбираете нашу студию. Наши Клиенты -это самое ценное что у нас есть! Спасибо что доверяе ...

Екатерина

Увы, но шарики у вас слабые. Даже суток не продержались. Ребёнок расстроен. А я расстроена за такие деньги получить ...

ответ: Добрый день !  Мы очень дорожим нашими клиентами, и чтобы разобраться в ситуации, просьба сообщить дату покупки и н ...

Гарантии и обязательства

Гарантии продавца

Магазин цветов My Flowers Studio (Мои цветы) ежедневно собирает много букетов и доставляет их по всем уголкам Красногорского и Истринского района Московской области. Мы дорожим своей репутацией и делаем все возможное для того, чтобы вы получали всегда только свежие и самые красивые цветы: флористы нашего интернет-магазина цветов четко следят за соблюдением условий и сроков доставки, мы отслеживаем выполнение температурных режимов хранения, каждая поставка цветов перебирается вручную флористами. До тех пор, пока цветы не поступят в руки клиенту, мы следим за их состоянием – от срезки и на протяжении всего срока доставки.

Наше основное правило — уверенность клиента в том, что он защищён в любой ситуации при обращении в наш цветочный магазин.

Стандарты качества:

  1. В наших букетах и композициях используются самые свежие и красивые цветы;
  2. Если вам или получателю не понравились цветы, мы заменим букет на новый (при обращении в течении 2х часов после вручения);
  3. Подтверждаем заказ в течение 30 минут (с 09:30 до 20:00, без выходных);
  4. Доставка цветов осуществляется в кратчайшие сроки;
  5. В случае внесения любых изменений в состав букета или невозможности доставить его, мы вас заблаговременно оповестим;
  6. Вы всегда можете изменить данные и состав заказа до начала его сборки;
  7. Вы можете отменить заказ и вернуть 100% денежных средств до начала сборки букета (в случае оплаты наличными);
  8. Вы получите уникальный и очень красивый букет.

Магазин цветов «Мои цветы» и студия My Flowers оборудованы специальной климатической камерой. Мы заботливо относимся к каждому цветку, сохраняя его свежесть и красоту даже в самую сильную жару. Поэтому мы гарантируем качество нашей работы и цветов.

Мы не продаем букетов, составленных заранее и простоявших неопределенное время на полке, как это бывает в розничных цветочных салонах, где покупка букета больше напоминает рулетку. Именно по этому Ваш букет будет собран непосредственно перед доставкой и только из свежих цветов, купленных у поставщиков, дорожащих своей репутацией.

Мы гордимся, что в нашем салоне работают талантливые флористы, для которых создание букетов больше, чем просто работа. Независимо от того, кому вы закажете доставку цветов — любимому человеку или деловому партнеру, этот букет, составленный профессиональным флористом, обратит на себя повышенное внимание и засвидетельствует чувство стиля заказчика.

Наши менеджеры по работе с клиентами готовы рассмотреть любые Ваши претензии по сервису, качеству цветка или работе флориста. Свяжитесь с нашими менеджерами или пришлите нам фотографии на наш электронный почтовый адрес: @mfstudio.ru с указанием номера заказа и описанием претензии, в течение 12 часов после осуществления доставки (наличие чека ККТ обязательно). Мы рассмотрим Вашу претензию и свяжемся с Вами. Если качество цветка в букете или работа флориста по его составлению не соответствуют заявленному на сайте, Компания готова предоставить Заказчику аналогичный товар и за счет собственных средств осуществить доставку товара Заказчику. Либо вернуть денежные средства поступившие от Заказчика тем же способом, которым была осуществлена оплата. При этом, возможно, потребуется сделать возврат предыдущего букета курьеру для дальнейших разбирательств (бесплатно для клиента).

Конфиденциальность

При оформлении Заявки на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию:
Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.

Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию.

Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом, в том числе, не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на сайте в общедоступной форме.

Предоставленная Вами информация является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам. При оформлении заказа вы можете указать о том, что заказ является "Конфиденциальным". В данном случае информация о Заказчике не разглашается. Все, что узнает Получатель - это информация в послании, указанная вами при оформлении заказа. Если Вы хотите, чтобы заказчик знал от кого цветы, пожалуйста, указывайте на это в форме Заказа. В случае "Конфиденциального" заказа мы не созваниеваемся заранее с получателем, пожалуйста, в таких случаях убедитесь что получатель будет на месте в указанное вами время и месте.

Отмена заказа

При оформлении и оплате заказа заказчик имеет право отказаться от него и вернуть деньги за вычетом комиссии банка которая взимается за перевод денежных средств.

Отмена заказа возможна не позднее 24 часов до момента доставки. За 2 часа до доставки возможно изменить время доставки, адрес, добавить или отказаться от части заказа.

Отмена заказа и возврат денежных средств невозможны в случае замены цвета цветка в букете. Особенно это касается сезонных цветов.

Условия возврата/обмена заказа

Цветы являются живым товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) – срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат.

Покупатель Интернет-магазина «Мои цветы» имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21, 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание!

Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

Приведённые примеры работ на сайте www.mfstudio.ru являются возможными вариантами изготовления цветочных композиций. Каждая изготавливаемая флористом цветочная композиция является уникальной и может отличаться внешним видом, размером и оттенками цвета. Также возможны замены по ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов и т.п. факторов. Итоговое исполнение Заказа может незначительно отличаться от иллюстрации на Сайте. При этом каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет, форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на Сайте.

Желаем Вам удачных покупок!

Новинки
Хризантемы в коробке

Композиция из белых хризантем в шляпной коробке 

цена 2 800 руб.
В корзину
Букет высокой стойкости

Диаметр 20 см

цена 2 900 руб.
В корзину
Букет из одноголовых хризантем Магнум

9 одноголовых хризантем 

цена 3 950 руб.
В корзину

Композиция из альстромерий в большой шляпной коробке с вау эффектом.

21 500
 / 25 000 руб.
В корзину
Букет бархатистых диантусов

Диаметр 28-30 см высота 40-45 см

цена 2 990 руб.
В корзину
нежные гвоздики и гипсофила

стильный букет

цена 2 450 руб.
В корзину
Авторский букет в розовой гамме

Диаметр букета 40-45 см 

цена 15 900 руб.
В корзину
Нежный кремовый букет из 15 веточ

Диаметр 27 см высота 50 см

4 150
 / 3 990 руб.
В корзину
100% совпадение

Авторский букет

цена 4 700 руб.
В корзину
Авторский букет
цена 3 000 руб.
В корзину
100% совпадение

Доставим букет который 100% соответсвует фото

цена 6 000 руб.
В корзину
100% соответствие

Модный цветочный презент 

цена 2 990 руб.
В корзину

Авторский букет в кремовой гамме

Диаметр букета 40-45 см 

цена 15 500 руб.
В корзину
Очаровательный букет
цена 2 700 руб.
В корзину
Цветочная композиция

Модный цветочный презент

цена 4 600 руб.
В корзину
Коробка сюрприз с цветами и конфетами.

Коробка сюрприз с цветами и конфетами.

Куглая коробка диаметром 28 см.

цена 5 700 руб.
В корзину

Шар фольгированный С днем рождения 

цена 490 руб.
В корзину
Шары на день рождения

Сет из 5 шаров латекс и 1 фигурки

цена 1 990 руб.
В корзину

Букет с бабочкой в коробке

4 550
 / 4 100 руб.
В корзину
Микс нежных цветов в шляпной коробке

Респектабельный букет диаметр 45 см

цена 18 900 руб.
В корзину
5 роз микс с оформлением

Букет комплимент из 5 роз

цена 2 450 руб.
В корзину
Авторская композиция в розовой гамме

Шикарный букет в коробке 60 -65 см в диаметре

цена 22 900 руб.
В корзину
15 ароматных роз

15 роз 

цена 5 450 руб.
В корзину
Букет из 19 кенийских роз 40 см

Диаметр букета 25 см высота 40 см 

цена 4 150 руб.
В корзину
Авторский букет

Очаровательный букет из свежих цветов, 100% соответсвует фото

цена 4 150 руб.
В корзину
Букет "Первое свидание"

Букет из 3 хризантем

цена 1 990 руб.
В корзину
Очаровательный букет
цена 4 300 руб.
В корзину
Нежные диантусы в букете

Стойкость букета от 7 дней

2 750
 / 2 550 руб.
В корзину
Букет из нежных диантусов

Диаметр букета 30 см 

цена 5 400 руб.
В корзину
Нежные розы в букете

Букет из 17 роз

5 490
 / 4 990 руб.
В корзину
Букет из лилий и розовых роз

Диаметр букета 35-40 см 

цена 3 850 руб.
В корзину

Букет роскошных  белых роз 60 см

цена 7 990 руб.
В корзину
25 малиновых роз

Букет из 25 малиновых кенийских роз 40 см.

цена 4 200 руб.
В корзину
Букет хризантем

Классический букет из белых ромашковых хризантем и синей статицы.

цена 3 750 руб.
В корзину
Букет белых лилий с розами

Букет из белых Лилий, Роз и Эвкалипта.

Диаметр 35 см 

цена 8 750 руб.
В корзину
Букет из хризантем

Букет из 15 кустовых хризантем

цена 5 750 руб.
В корзину
Букет из микса диантусов с зеленью

Диаметр 40 см высота 50 см 

цена 6 990 руб.
В корзину
Букет розовых диантусов

Букет диаметр 27 см 

цена 2 100 руб.
В корзину
Авторская композиция

Цветочный подарок 100% соответсвует фото

цена 3 700 руб.
В корзину
Букет кремовых диантусов

Букет из 11 диантусов с эвкалиптом

цена 2 990 руб.
В корзину
белые розы

17 белых роз 40см

цена 3 250 руб.
В корзину
Букеты и сувениры со скидкой

Букет с бабочкой в коробке

4 550
 / 4 100 руб.
В корзину
Мишка фольгированный шар

шар фольга 97 см 

1 550
 / 1 350 руб.
В корзину
Нежные розы в букете

Букет из 17 роз

5 490
 / 4 990 руб.
В корзину

Находясь на данном сайте, вы даете согласие на использование файлов cookie и других технологий для обработки персональных данных.
Подробнее вы можете ознакомиться на странице политика обработки персональных данных