заказ обратного звонка
Услуги студии
Услуги студии цветов Букеты и композиции Отзывы о нас

Любовь

Хочу выразить Вам благодарность! Спасибо за оформление заказа из другого города он-лайн. Спасибо. что Вы своим творч ...

ответ: Добрый день ! Спасибо за высокую оценку нашей студии . Мы работаем для Вас !

Надежда

Потрясающая студия!! Заказывала букет на день матери, перепутала даты и сделала заказ не на 24ое, а на 25ое число. П ...

ответ: Спасибо Вам , что выбрали нашу студию. Наши Клиенты -это самое ценное что у нас есть ! Спасибо что доверяете нам поз ...

Кристина

Добрый день! Заказывала букет цветов и композицию из воздушных шаров для мамы на юбилей 22.07.2019г. 21.07.2019 года ...

ответ: Спасибо за доверие и высокую оценку нашей студии ! Ваше мнение важно для нас. Ждем Вас Снова !

Екатерина

Увы, но шарики у вас слабые. Даже суток не продержались. Ребёнок расстроен. А я расстроена за такие деньги получить ...

ответ: Добрый день !  Мы очень дорожим нашими клиентами, и чтобы разобраться в ситуации, просьба сообщить дату покупки и н ...

Анна

Спасибо большое Студии Мои цветы! Вы сделали наш праздник- все букеты невероятной красоты!!!

Гарантии и обязательства

Гарантии продавца

Магазин цветов My Flowers Studio (Мои цветы) ежедневно собирает много букетов и доставляет их по всем уголкам Красногорского и Истринского района Московской области. Мы дорожим своей репутацией и делаем все возможное для того, чтобы вы получали всегда только свежие и самые красивые цветы: флористы нашего интернет-магазина цветов четко следят за соблюдением условий и сроков доставки, мы отслеживаем выполнение температурных режимов хранения, каждая поставка цветов перебирается вручную флористами. До тех пор, пока цветы не поступят в руки клиенту, мы следим за их состоянием – от срезки и на протяжении всего срока доставки.

Наше основное правило — уверенность клиента в том, что он защищён в любой ситуации при обращении в наш цветочный магазин.

Стандарты качества:

  1. В наших букетах и композициях используются самые свежие и красивые цветы;
  2. Если вам или получателю не понравились цветы, мы заменим букет на новый;
  3. Подтверждаем заказ в течение 15 минут (с 9:00 до 21:00, без выходных);
  4. Доставка цветов осуществляется в кратчайшие сроки;
  5. В случае внесения любых изменений в состав букета или невозможности доставить его, мы вас заблаговременно оповестим;
  6. Вы всегда можете изменить данные и состав заказа до начала его сборки;
  7. Вы можете отменить заказ и вернуть 100% денежных средств до начала сборки букета (в случае оплаты наличными);
  8. Вы получите уникальный и очень красивый букет.

Магазин цветов «Мои цветы» и студия My Flowers оборудованы специальной климатической камерой. Мы заботливо относимся к каждому цветку, сохраняя его свежесть и красоту даже в самую сильную жару. Поэтому мы гарантируем качество нашей работы и цветов.

Мы не продаем букетов, составленных заранее и простоявших неопределенное время на полке, как это бывает в розничных цветочных салонах, где покупка букета больше напоминает рулетку. Именно по этому Ваш букет будет собран непосредственно перед доставкой и только из свежих цветов, купленных у поставщиков, дорожащих своей репутацией.

Мы гордимся, что в нашем салоне работают талантливые флористы, для которых создание букетов больше, чем просто работа. Независимо от того, кому вы закажете доставку цветов — любимому человеку или деловому партнеру, этот букет, составленный профессиональным флористом, обратит на себя повышенное внимание и засвидетельствует чувство стиля заказчика.

Наши менеджеры по работе с клиентами готовы рассмотреть любые Ваши претензии по сервису, качеству цветка или работе флориста. Свяжитесь с нашими менеджерами или пришлите нам фотографии на наш электронный почтовый адрес: @mfstudio.ru с указанием номера заказа и описанием претензии, в течение 12 часов после осуществления доставки (наличие чека ККТ обязательно). Мы рассмотрим Вашу претензию и свяжемся с Вами. Если качество цветка в букете или работа флориста по его составлению не соответствуют заявленному на сайте, Компания готова предоставить Заказчику аналогичный товар и за счет собственных средств осуществить доставку товара Заказчику. Либо вернуть денежные средства поступившие от Заказчика тем же способом, которым была осуществлена оплата. При этом, возможно, потребуется сделать возврат предыдущего букета курьеру для дальнейших разбирательств (бесплатно для клиента).

Конфиденциальность

При оформлении Заявки на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию:
Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.

Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию.

Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом, в том числе, не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на сайте в общедоступной форме.

Предоставленная Вами информация является конфиденциальной и не подлежит передаче третьим лицам. При оформлении заказа вы можете указать о том, что заказ является "Конфиденциальным". В данном случае информация о Заказчике не разглашается. Все, что узнает Получатель - это информация в послании, указанная вами при оформлении заказа. Если Вы хотите, чтобы заказчик знал от кого цветы, пожалуйста, указывайте на это в форме Заказа. В случае "Конфиденциального" заказа мы не созваниеваемся заранее с получателем, пожалуйста, в таких случаях убедитесь что получатель будет на месте в указанное вами время и месте.

Отмена заказа

При оформлении и оплате заказа заказчик имеет право отказаться от него и вернуть деньги за вычетом комиссии банка которая взимается за перевод денежных средств.

Отмена заказа возможна не позднее 24 часов до момента доставки. За 2 часа до доставки возможно изменить время доставки, адрес, добавить или отказаться от части заказа.

Отмена заказа и возврат денежных средств невозможны в случае замены цвета цветка в букете. Особенно это касается сезонных цветов.

Условия возврата/обмена заказа

Цветы являются живым товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) – срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат.

Покупатель Интернет-магазина «Мои цветы» имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21, 25 Закона "О защите прав потребителей").

Внимание!

Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

Приведённые примеры работ на сайте www.mfstudio.ru являются возможными вариантами изготовления цветочных композиций. Каждая изготавливаемая флористом цветочная композиция является уникальной и может отличаться внешним видом, размером и оттенками цвета. Также возможны замены по ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов и т.п. факторов. Итоговое исполнение Заказа может незначительно отличаться от иллюстрации на Сайте. При этом каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет, форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на Сайте.

Желаем Вам удачных покупок!

Новинки

Цветущий ящичек

цена 3 350 руб.
В корзину
Сердце из 55 роз

Сердце из роз

цена 8 000 руб.
В корзину
55 белых роз в корзине

Роскошно-нежный букет белых роз

цена 8 900 руб.
В корзину
Цветы в плетеной корзине

Великолепный букет в корзине

цена 11 500 руб.
В корзину
Композиция в большой корзине

Роскошный букет в корзине

цена 14 500 руб.
В корзину
Нежные розы в шляпной коробке

Красивые и яркие цветы

цена 3 610 руб.
В корзину
Коробка сюрприз с цветами и конфетами.

Коробка сюрприз с цветами и конфетами.

Куглая коробка диаметром 28 см.

цена 3 990 руб.
В корзину

Орхидеи в корзине

цена 10 690 руб.
В корзину
Букет с неповторимым декором

Нежный, авторский букет.

цена 3 190 руб.
В корзину
Букет из радужной гипсофилы

Авторский букет котенок

цена 3 790 руб.
В корзину
Композиция из 39 роз в коробке-сердце

Коробка-сердце с розами "РедНаоми"

цена 5 150 руб.
В корзину
Букет из искуственых цветов и сухоцветов

Интерьерный букет

цена 3 150 руб.
В корзину
Букет с лавандой, хлопком и озотамнусом

Ароматный букет с лавандой

цена 2 350 руб.
В корзину
Букет из сухоцветов в кашпо

Эко букет 

цена 2 990 руб.
В корзину

Мини  букет из сухоцветов

цена 990 руб.
В корзину
интерьерный букет

Интерьерный букет 

цена 990 руб.
В корзину
Букеты и сувениры со скидкой
Мягкая игрушка бегемот.

Очаровательный бегемотик.

20см.

830
 / 720 руб.
В корзину
Букет из 11 роз

Ароматные розы в крафте

1 690
 / 1 490 руб.
В корзину
9 роз в шляпной коробке

Воздушный букет в коробке

2 690
 / 2 390 руб.
В корзину
25 белых роз сорта Аваланж

Букет белоснежных роз

2 500
 / 2 390 руб.
В корзину
Букет альстрамерий в шляпной коробке

Букет белых альстромерий "Комплимент"

1 950
 / 1 750 руб.
В корзину

Шикарный букет в коробке

4 750
 / 4 490 руб.
В корзину
букет из 15 альстрамерий

Букет из ярких Альстромерий 

2 150
 / 1 990 руб.
В корзину